Menu

Senior medewerker Serviceteam ICT

mbo

36 uur

€ 3206 tot € 4499 (schaal 8)

Solliciteer direct

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor collega’s en de expert die hen snel verder helpt. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en werkt hierbij nauw samen met de procesmanager IT Beheer. Tegelijkertijd draai je mee in de dagelijkse operatie en draag je bij aan een soepel en servicegericht Serviceteam ICT. 

 

Jouw werk

 
Je helpt collega’s wanneer zij vastlopen en geeft ze de juiste handvatten om verder te kunnen. Je werkt nieuwe collega’s in, begeleidt hen in hun ontwikkeling en stimuleert het serviceteam om kennis en vaardigheden te vergroten. Jij pakt de complexere vragen en problemen, de niet-standaard zaken, waarvoor afstemming nodig is met IT-beheer, functioneel beheer of collega’s en zoekt samen naar de beste (technische) oplossingen. 

 

Daarnaast signaleer je opvallende meldingen, breng je deze bij de juiste collega’s onder én doe je verbetervoorstellen wanneer je kansen ziet om onze dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk draai je ook mee in de dagelijkse operatie: je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van de 2.000 medewerkers van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte via telefoon, mail en het Serviceportaal. En als het nodig is, stap je in de auto om op locatie een ICT-probleem op te lossen. 

Senior medewerker Serviceteam ICT

mbo

36 uur

€ 3206 tot € 4499 (schaal 8)

Solliciteer direct

Senior medewerker Serviceteam ICT

mbo

36 uur

€ 3206 tot € 4499 (schaal 8)

Solliciteer direct

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor collega’s en de expert die hen snel verder helpt. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en werkt hierbij nauw samen met de procesmanager IT Beheer. Tegelijkertijd draai je mee in de dagelijkse operatie en draag je bij aan een soepel en servicegericht Serviceteam ICT. 

 

Jouw werk

 
Je helpt collega’s wanneer zij vastlopen en geeft ze de juiste handvatten om verder te kunnen. Je werkt nieuwe collega’s in, begeleidt hen in hun ontwikkeling en stimuleert het serviceteam om kennis en vaardigheden te vergroten. Jij pakt de complexere vragen en problemen, de niet-standaard zaken, waarvoor afstemming nodig is met IT-beheer, functioneel beheer of collega’s en zoekt samen naar de beste (technische) oplossingen. 

 

Daarnaast signaleer je opvallende meldingen, breng je deze bij de juiste collega’s onder én doe je verbetervoorstellen wanneer je kansen ziet om onze dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk draai je ook mee in de dagelijkse operatie: je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van de 2.000 medewerkers van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte via telefoon, mail en het Serviceportaal. En als het nodig is, stap je in de auto om op locatie een ICT-probleem op te lossen. 

Over jou  


Je bent initiatiefrijk: je ziet wat er moet gebeuren, neemt actie en weet jouw ideeën om te zetten in concrete resultaten. Je bent klant- én resultaatgericht, kunt goed luisteren en doorvragen zodat je precies begrijpt wat er speelt. Daarna leg je helder en begrijpelijk uit wat de oplossing is. Je presteert goed onder (tijds)druk en weet ons te overtuigen met jouw technisch inzicht. 

 

Jouw ervaring  


Je beschikt over:

  • Een ICT-opleiding op minimaal MBO-4 niveau  
  • Vier jaar werkervaring in een vergelijkbare functie 
  • Kennis van het besturingssysteem (Windows 11) en service managementsystemen  
  • Ervaring met Microsoft Office365 en SCCM (System Center Configuration Manager) 
  • Beheersing van Windows server/Active Directory/Microsoft Exchange/RES Workspace manager
  • Ervaring met het vervangen van apparatuur, met ITIL (Information Technologie Infrastructure Library)

Team DOWR IT-Beheer

Je komt terecht in een team van ongeveer 40 collega’s, waaronder specialisten op het gebied van Hybrid Cloud Infrastructuur, MS365, Security, procesmanagement en de Servicedesk. Samen zijn we verantwoordelijk voor het beheer én de vernieuwing van de IT-omgeving van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte.  De sfeer in ons team is betrokken en hands-on: we werken samen in projecten, zowel regulier als via Scrum, en helpen elkaar om tot het beste resultaat te komen. Wat ons typeert? We zijn oplossingsgericht, technisch sterk en staan altijd klaar voor onze collega’s. Op dit moment werken we aan een volledige herinrichting van ons IT-landschap, met een sterke focus op cloudtechnologie, informatieveiligheid, compliance, privacy, duurzaamheid en digitale soevereiniteit. 

Ons aanbod 


Hebben wij je interesse gewekt? Dit bieden wij jou: 

  • 27 vakantiedagen op basis van 36 uur 
  • Je ontvangt van ons een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto maandsalaris per maand. Boven op jouw salaris. Dit kun je laten uitbetalen op een moment wat jou uitkomt. En op een manier die voor jou het beste uitkomt. Wat dacht je van extra vakantiedagen, studiemogelijkheden of fiscale uitruil woon-werk verkeer! 
  • Een regeling betaald ouderschapsverlof 
  • Pensioenopbouw bij het ABP 
  • Bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband 

  

Lijkt het je wat?  

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Simon Koster, teamleider DOWR IT-Beheer via telefoonnummer 06 - 23 29 35 61. Solliciteren kan via het digitale sollicitatieformulier tot en met 5 januari 2026. De 1e gesprekken vinden plaats op vrijdagochtend 16 januari, de 2e gesprekken op woensdagmiddag 21 januari.  

 

We gaan niet in op acquisitie naar aanleiding van deze vacature. 

 

Enthousiast over deze vacature?

Solliciteer direct

Solliciteren kan tot en met 5 januari 2026.

Daarom kiezen voor Deventer

Deventer is een gemeente met lef. Een gemeente van doen en durven, van handen uit de mouwen en voeten in de klei. Kom je werken bij de gemeente Deventer, dan doe je veel meer dan plannen maken op papier en overleggen achter gesloten deuren. Je gaat de deur uit, de historische stad en groene dorpen in. Onderzoeken, uitproberen, verder kijken, mogelijk maken. Dat doe je samen met de vrijdenkers, aanpakkers, dromers en uitvinders die onze gemeente van oudsher rijk is. Je gaat werken voor én met Deventenaren dus. Aan een historische gemeente met grootse toekomstplannen.

Meer over ons

Doeners en denkers vertellen

Rianne

Projectleider wonen en gebiedsontwikkeling

Als projectleider zorg ik ervoor dat ik het project in goede banen leid. Ik ben de interne en externe contactpersoon. Ik weeg belangen tegen elkaar af, waarbij we uiteindelijk samen komen tot een mooi project dat we kunnen uitvoeren.

Lees het hele verhaal van Rianne

Jelle

Technisch adviseur vastgoed

Mijn rol wordt kort beschreven als 'de spil in het beheren, onderhouden en verbeteren van de vastgoedportefeuille van onze gemeente.

Lees het hele verhaal van Jelle

Chris

Functioneel Beheerder GIS

Als functioneel beheerder zorg ik ervoor dat systemen waar collega’s dagelijks mee werken soepel draaien. Bij Functioneel Beheer zijn wij de brug tussen de techniek en de mensen die die techniek gebruiken. We zorgen dat alles werkt én dat het aansluit bij wat collega’s nodig hebben.

Lees het hele verhaal van Chris

Didian

Beleidsadviseur Armoede en Minimabeleid

Didian werkt als beleidsadviseur Armoede en Minimabeleid: “Het leukste aan mijn werk is dat ik direct effect kan hebben op de stad. Onlangs hebben we bijvoorbeeld ruimte gevonden in de begroting voor een kinderhulppakket, met rugzakken vol uitjes en speelgoed voor kinderen.”

Lees het hele verhaal van Didian

Emma

Beleidsadviseur energietransitie

Emma werkt als beleidsadviseur energietransitie: "Het geeft zoveel voldoening om echt verschil te maken en samen met collega’s en bewoners bij te dragen aan een duurzamere toekomst."

Lees het hele verhaal van Emma

Kirsten

Stagiair Social Media en Webredactie

Ik ben Kirsten en ik loop stage bij de webredactie. Toen ik begon, had ik al wel een beeld van gemeente Deventer, vooral door wat ik online had gezien. Sommige mensen denken dat werken bij een gemeente stoffig of saai is. Spoiler: dat is het dus echt niet.

Lees het hele verhaal van Kirsten

Carolien

Projectleider particuliere ruimtelijke initiatieven

Carolien werkt als projectleider particuliere ruimtelijke initiatieven. “Ik woon zelf in Deventer en ik zie het resultaat van mijn werk terug in de stad. Dat maakt mijn baan erg leuk.” 

Lees het hele verhaal van Carolien

Blijf op de hoogte van onze vacatures 

Meld je aan voor de nieuwsbrief 

Contact

Telefoon: 14 0570

Contact

Toegankelijkheidsverklaring

Deventer op social media

Deze website is onderdeel van